银行流水中显示冲正_银行卡冲正

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银行流水中显示冲正

银行流水中显示冲正_银行卡冲正

盛夏午后，解放路农商银行的空调发出老旧的嗡鸣。李明攥着被汗水浸湿的汇款单，第三次核对手写数字："贰万玖仟元整"，蓝色墨迹在热浪里微微晕开。 "月底结货款，耽误不得。"他抹了把脖子上的汗珠，把身份证推进柜台窗口。07号柜员王晓芸扫了眼排队的人群，指尖在键盘上翻飞，玻璃挡板映出她新做的美甲——正是这抹晃眼的亮片，让她在输入金额时漏看了小数点。李明接过回执就往批发市场赶，直到装车时才瞥见单据上赫然印着290,000.00元。他踉跄着扶住装满荔枝的泡沫箱，冰水滴在烫金印章上，汇出账号尾号0228的正是他用了十年的水果店对公账户。 "系统显示您自愿办理的。"信贷部主任张振邦扶了扶金丝眼镜，柜台上"离柜概不负责"的亚克力牌擦得锃亮。监控视频里，李明签字的右手在画面边缘一闪而过，签字确认栏的墨迹早已干透。李明连夜打印的银行流水却让所有人倒吸冷气——账户余额不仅没有多出26.1万，反而凭空蒸发了这个数目。深夜的ATM隔间里，他对着不断跳动的"查询中"红字拍了二十多张照片，镜头里映出他泛青的胡茬。 "这是系统冲正记录。"法庭上，银行代理律师推上一摞盖着骑缝章的文件。审判长孙法官的钢笔忽然停在某页：3月28日15:27分，也就是李明汇款后的第19分钟，竟有笔26.1万的转账汇入某建材公司账户。李明当庭播放的录音突然炸响："我们银行系统绝对安全！"张振邦三个月前的保证在法庭回荡。原告律师调出的建材公司注册信息显示，其法人代表竟是王晓芸的表弟。 "请被告解释冲正操作规范。"孙法官的镜片反着白光。银行方提供的《核心系统操作手册》第37页，关于差错处理的条款被人用黄色荧光笔涂得刺眼——按规定，冲正交易必须由主管双人复核，但3月28日的操作日志里只有王晓芸的工号。判决书送达那日，暴雨冲刷着银行门口的青铜貔貅。文书第14页用加粗字体写道："离柜概不负责"属免除自身责任格式条款，根据《民法典》第496条应属无效。李明账户里消失的26.1万，此刻正带着利息回到余额数字中。三个月后，经过银监会整改的农商银行撤下了所有亚克力警示牌。李明水果店的新招牌下，电子屏滚动着"当面点清"的提示语，而建材公司老板因涉嫌洗钱被立案侦查的消息，正在本地论坛热帖里不断刷新。

处理不当？18000元对公账户错账追踪在基层银行工作，与对公客户的交流通常都很顺畅，毕竟他们经常来办理业务，大家混个脸熟，很多事情也不好翻脸。然而，2022年3月发生的一件事，彻底改变了我对处理对公客户问题的认知。那天刚从银行开完运营主管例会回来，A级主管找到我，说分行运营部的一个大姐找我，让我赶紧联系她。电话打过去，运营部大姐告诉我，他们在做对公卡调账时，误把一笔已经成功转出的ATM跨行汇款当作错账进行了冲正，导致对公账户多了18000多元。现在运营部已经对我们的内部账做了短款挂账，需要联系客户将款项归还我行后冲销挂账。说实话，这又是一个填补我运营主管职业生涯空白的事情——以前从未遇到过。没办法，只能联系客户。一开始就不顺利，客户留在我行的电话已经无法接通了。好在系统中显示的办公地址就在附近。上门一看，也是人去屋空。这时候一种不祥的预感涌上心头，不会这么背吧，这钱不会要不回来了吧。只能再通过网上查询客户信息，真是天无绝人之路，居然查到了法人电话。打过去是个姐姐接的，和她说明情况后，她满口答应尽快补足款项后给我行划款。所以也就放心地等着了。不时还查下明细，但明细显示客户只要有钱入账，随即会通过各种渠道转走，账户只保留几百至上千不等的余额。当时虽然觉得不对劲，也并没有多想。但这姐姐是左等没消息，右等也没划款，再打过去的说辞就变成了最近资金紧张，等有钱了一定划。您当初可不是这么说的啊，再说看您的流水分明有足够的钱啊，只不过刚一到账，立马就转走。能不能通知下我们，我们做个操作就可以。但姐姐满口答应后就又没有消息了。联系运营部能不能给个邮件说明下情况，我们做个金额冻结，运营部一口回绝，不能给邮件，自己联系客户，当天其他支行发生的类似事情都解决了（可能是系统原因，当天发生了几笔类似的错账)，怎么就你们不行？再联系分行结算部，也被告知不能因为这种事情对账户进行冻结。好，可以，真棒啊，好人都是你们当，就我一个坏蛋。从三月开始到九月，我每天早上必做的一件事就是看客户流水，但很遗憾，每次都是有钱了就立即转出，不留一点儿操作的时间。到了九月底，忍无可忍的情况下再联系客户，问到底什么时候划款？答复依旧是资金紧张，有了足够的钱以后一定转过来。那我只能不客气地说您账户每天都有款项进账，但进了以后立马转出了。要不这样，您允许的话，我做个金额冻结吧。对方可能也自知理亏，答应了我的要求。